プライバシーポリシー

お客様から取得する情報

当社は、お客様から以下の情報を取得します。

• 氏名(ニックネームやペンネームも含む)
• 年齢または生年月日
• 性別
• 職業、職歴、学歴
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所
• 写真や動画
• クレジットカード、銀行口座、電子マネー等のお客様の決済手段に関する情報
• 外部サービスでお客様が利用するID、その他外部サービスのプライバシー設定によりお客様が連携先に開示を認めた情報
• Cookie(クッキー)を用いて生成された識別情報
• OSが生成するID、端末の種類、端末識別子等のお客様が利用するOSや端末に関する情報
• 当社ウェブサイトの滞在時間、入力履歴、購買履歴等の当社ウェブサイトにおけるお客様の行動履歴
• 当社アプリの起動時間、入力履歴、購買履歴等の当社アプリの利用履歴
• お客様の位置情報
• AI機能（AI相談、写真からのカロリー記録、音声の文字起こし等）にお客様が入力されたテキスト・写真・音声
• 愛犬の健康・医療に関する記録（ワクチンの接種歴、投薬、診療の記録等）

お客様の情報を利用する目的

当社は、お客様から取得した情報を、以下の目的のために利用します。

• 当社サービスに関する登録の受付、お客様の本人確認、認証のため
• お客様の当社サービスの利用履歴を管理するため
• 利用料金の決済のため
• 当社サービスにおけるお客様の行動履歴を分析し、当社サービスの維持改善に役立てるため
• 当社のサービスに関するご案内をするため
• お客様からのお問い合わせに対応するため
• 当社の規約や法令に違反する行為に対応するため
• 当社サービスの変更、提供中止、終了、契約解除をご連絡するため
• 当社規約の変更等を通知するため
• 以上の他、当社サービスの提供、維持、保護及び改善のため
• 広告の配信、表示及び効果測定のため
• お客様の趣味嗜好にあわせたターゲティング広告を表示するため
• 提携する事業者・サービスのご案内をお送りするため
• AI機能の提供のため（AI相談への応答生成、写真からのカロリー記録・解析、音声の文字起こし）
• 愛犬の健康記録の保存、表示および分析のため
• AI機能の品質維持・改善のため（相談内容の傾向を統計として把握し、個人を識別できない形に加工したうえで参考情報として活用します）
• サービスの安全性確認および不正利用の防止のため（当社の管理者がAI相談の内容を確認する場合があります）

安全管理のために講じた措置

当社が、お客様から取得した情報に関して安全管理のために講じた措置につきましては、末尾記載のお問い合わせ先にご連絡をいただきましたら、法令の定めに従い個別にご回答させていただきます。

第三者提供

当社は、お客様から取得する情報のうち、個人データ（個人情報保護法第１６条第３項）に該当するものついては、あらかじめお客様の同意を得ずに、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。
但し、次の場合は除きます。

• 個人データの取扱いを外部に委託する場合（外国にある第三者へ委託する場合は、次項「外国にある第三者への個人データの提供について」に従い、あらかじめお客様の同意を得ます）
• 当社や当社サービスが買収された場合
• 事業パートナーと共同利用する場合（具体的な共同利用がある場合は、その内容を別途公表します。）
• その他、法律によって合法的に第三者提供が許されている場合

外国にある第三者への個人データの提供について

当社は、AI機能をご利用いただく際、お客様が入力されたテキスト・写真・音声を、当該機能の処理のため外国にある第三者へ提供します。この提供は、個人情報の保護に関する法律第28条に基づき、あらかじめお客様の同意を得たうえで行います。同条第2項に基づく情報提供として、以下の事項をお知らせします。

提供先
Google の生成AIサービス（Vertex AI）

提供先が所在する外国
特定できません。

特定できない理由
Google は利用中のエンドポイントについて「データの所在地およびリージョン内での機械学習処理を保証しない」と明示しており、また処理の一部を委託している事業者が複数の国に所在しているため、処理が行われる国をあらかじめ特定することができません。

本人に参考となる情報
Google は、Google Cloud のサービスにおいて顧客データを生成モデルの学習に使用しないことを定めています。当社は、入力内容と応答を Google 側のログへ保存する設定を有効にしていません。処理を委託している事業者の名称・所在地・処理が行われる国は Google が公開している一覧で確認できます。
Google のサブプロセッサ一覧／Google のプライバシーポリシー

当社が講ずる措置
テキストは送信前に氏名・メールアドレス等を自動的にマスクします。写真および音声は内容の性質上マスクできないため、そのまま送信されます。個人が写り込んだ写真や、氏名等を含む音声の送信にはご注意ください。
また、提供のための認証情報は当社のサーバー側に隔離して管理し、お客様の端末には露出しません。

提供する情報および利用目的
お客様がAI機能に入力したテキスト（上記のマスク処理後の内容）・写真・音声を、AI相談への応答生成、写真からのカロリー記録・解析、音声の文字起こしのために提供します。

同意の取得と撤回
AI機能を初めてご利用になる際に表示される同意画面で、お客様の同意を得たうえで提供します。いったん同意された場合でも、マイページの設定からいつでも同意を取り消すことができます。取り消した後にAI機能をご利用になる際は、改めて同意の確認を行います。なお、同意の取り消しは、既に提供済みのデータの取扱いを直ちに停止させるものではありません。

なお、AI機能による解析結果の正確性は保証されるものではなく、参考情報としてご利用ください。

AI相談機能におけるデータの取扱い

「うちの子相談」（AI相談機能）をご利用いただく際の、相談内容の取扱いは次のとおりです。

• 外部送信と同意：相談内容は、ご利用前にご同意いただいたうえで、個人情報の自動マスキング処理を行い、前項に記載の提供先へ送信されます。
• 保存期間：相談履歴（ご相談の本文とAIの回答）は、最後のご利用から1年を上限として保存し、期間を経過したものは順次削除します。
• ご自身による削除：相談履歴は、相談画面の削除操作によりいつでもご自身で削除できます。削除された履歴は復元できません。
• 当社による閲覧：サービス品質の維持、不正利用の防止および安全性の確認のため、当社の管理者が相談履歴を閲覧する場合があります。閲覧の事実は記録され、目的外には使用しません。
• 統計情報としての利用：相談の傾向把握とサービス改善のため、個人を識別できない統計情報（相談分野ごとの件数等）を作成し、保存期間の経過後も保有します。統計情報から個人が特定されることはありません。
• ナレッジとしての活用：AIの回答品質の向上のため、相談内容から個人に関する情報を除去し一般化したQ&Aを、当社の担当者が確認のうえナレッジとして登録する場合があります。登録されたナレッジに個人情報は含まれません。
• 医療上の注意：AIの回答は一般的な参考情報であり、獣医師による診断・治療の代替ではありません。愛犬の体調に不安がある場合は動物病院にご相談ください。

アクセス解析ツール

当社は、お客様のアクセス解析のために、「Googleアナリティクス」を利用しています。
Googleアナリティクスは、トラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。
トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。
Cookieを無効にすれば、これらの情報の収集を拒否することができます。
詳しくはお使いのブラウザの設定をご確認ください。
Googleアナリティクスについて、詳しくは以下からご確認ください。

https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/

広告の配信

当社は、Google及びそのパートナー（第三者配信事業者）の提供する広告を設置しています。
広告配信にはCookieを使用し、お客様が過去に当社ウェブサイトやその他のサイトにアクセスした情報に基づいて広告を配信します。
Google やそのパートナーは、Cookieを使用することにより適切な広告を表示しています。
お客様は、以下のGoogleアカウントの広告設定ページから、パーソナライズ広告を無効にできます。

https://adssettings.google.com/u/0/authenticated

また aboutads.info のページにアクセスし、パーソナライズ広告掲載に使用される第三者配信事業者のCookieを無効にすることもできます。
その他、GoogleによるCookieの取り扱い詳細については、以下のGoogleのポリシーと規約のページをご覧ください。

https://policies.google.com/technologies/ads

当社は、以下のアフィリエイトプログラムに参加しています。
そのため、第三者がコンテンツおよび宣伝を提供したり、訪問者から直接情報を収集し、訪問者のブラウザにCookieを設定したり、Cookieを認識したりする場合があります。
Cookieを無効にすれば、これらの情報の収集を拒否することができます。
詳しくはお使いのブラウザの設定をご確認ください。

• Amazonアソシエイト・プログラム
• 楽天アフィリエイト
• A8.net
• アクセストレード
• バリューコマースアフィリエイトプログラム
• もしもアフィリエイト

プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて、このプライバシーポリシーの内容を変更します。
この場合、変更後のプライバシーポリシーの施行時期と内容を適切な方法により周知または通知します。

お問い合わせ

お客様の情報の開示、情報の訂正、利用停止、削除をご希望の場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください。

e-mail: inucomi.dog@gmail.com

この場合、必ず、運転免許証のご提示等当社が指定する方法により、ご本人からのご請求であることの確認をさせていただきます。
なお、情報の開示請求については、開示の有無に関わらず、ご申請時に一件あたり1,100円（税込）の事務手数料を申し受けます。

苦情の申出先

当社の個人情報の取扱いに関するご意見・苦情は、上記「お問い合わせ」に記載のメールアドレスまたは当サイトのお問い合わせフォームで受け付けます。内容を確認のうえ、順次ご回答いたします。

事業者の氏名

宮内 裕幸

事業者の住所

神奈川県川崎市中原区丸子通１丁目６６７番地５

2024年04月07日 制定
2024年12月12日 改定
2026年08月13日 改定