評価点の計算方法
クチコミのしくみ
イヌコミの店舗評価点は、投稿されたクチコミのうち、実際にお店を訪れた会員の声としてご参考いただけるものを中心に集計しています。点数の信頼性を保ち、意図的な点数操作や不正な投稿（いわゆる「さくら」「やらせ」）の影響を受けにくくするための仕組みです。すべてのクチコミが点数に反映されるわけではありませんが、投稿された本文と点数はそのまま公開されます。
最終更新日:
評価点の見かた
店舗ページに出る 3 つの数字
総合得点
反映の対象となったクチコミの総合評価をもとに算出した値です。小数 2 桁で表示します。
項目別の点数
接客・居心地・料理などの項目ごとの点数です。総合得点と同じクチコミをもとに算出します。
クチコミ件数
公開されているクチコミの数です。反映の対象かどうかに関わらず、すべての投稿を数えます。
反映の考え方
店舗の点数はこう集計しています
評価点を「実際にお店を訪れて投稿している方」の声で作り、特定の店舗を意図的に高く（または低く）見せる投稿の影響を抑えて、すべてのお店にとって公平な評価環境を保つための考え方です。投稿者の信頼性に関わる要素も考慮します。算出方法の詳細は、点数操作を防ぎ公正な評価を保つため公開していません。より参考になる点数にするために、見直すことがあります。
- 1
会員がユーザー名で投稿したクチコミを対象にしています
アカウントに結び付いた投稿を評価点の対象にしています。
- 2
複数のお店へ継続して投稿している方の評価を中心にしています
複数の店舗へ一定数以上クチコミを投稿している方の評価が、店舗の点数に反映されます。
- 3
公開中のクチコミだけを集計しています
審査を通過して公開されているクチコミが対象です。非公開・削除された投稿は集計に入りません。
反映されないクチコミ
点数に入らない場合があります
次のクチコミは店舗の総合得点・項目別の点数には反映されませんが、投稿そのものと個々の点数は公開され、件数にも数えます。
匿名投稿
投稿設定で「匿名」を選んだクチコミ。名前を出さずに書けますが、店舗の点数には反映されません。
非公開・削除されたクチコミ
審査中や削除済みの投稿は点数にも件数にも入りません。
参考にしにくいと判断した投稿
上記の考え方に沿わない投稿や、ガイドラインに反する投稿、意図的な点数操作が疑われる投稿は反映しない場合があります。
反映されないクチコミでも、本文と付けた点数はそのまま公開されます。お店選びの参考として、ぜひご覧ください。
これまでのクチコミ
しくみ導入前のクチコミはそのまま
このしくみを導入する前に投稿されたクチコミは、従来どおり店舗の点数に反映されています。既に公開されている店舗の点数が、導入によって変わることはありません。
よくある質問
クチコミの点数について
なぜすべてのクチコミを点数に反映しないのですか？
点数の信頼性のためです。誰でも匿名で書ける投稿をそのまま平均すると、意図的な点数操作や不正な投稿の影響を受けやすくなります。実際にお店を訪れて投稿を重ねている会員の評価を中心にすることで、参考にしていただける点数を保っています。
匿名で投稿しても意味はありますか？
はい。本文と点数は公開され、他の利用者のお店選びに役立ちます。店舗の総合得点には反映されない、という違いだけです。
自分のクチコミが点数に反映されているか分かりますか？
反映の可否や算出方法の詳細は、公正な評価を保つため公開していません。
総合得点と項目別の点数の母数は同じですか？
同じです。どちらも反映の対象となったクチコミから算出しています。件数だけはすべての投稿を数えます。
店舗ページの点数が「-」になっているのはなぜですか？
クチコミはあるものの、反映の対象となる投稿がまだ無い店舗です。個々のクチコミの点数はページ内でご覧いただけます。